Movistar aumenta y mejora la conectividad con La Guaira

Ante la emergencia nacional, Movistar implementó el servicio satelital de Starlink Mobile para mantener conectado a sus clientes en el estado de La Guaira mediante mensaje de texto (SMS). Foto: @movistarve

Mediante un boletín de prensa, Movistar informa una serie de medidas para garantizar la conectividad con el estado La Guaira, una de las zonas más críticas a causa de los terremotos del pasado miércoles 24 de junio.

Hay nuevas posibilidades de conexión y extensiones de algunas existentes. Ellas son:

• Punto de WiFi gratuito (Nuevo): Movistar Empresas activó un punto de WiFi gratuito en la Plaza Los Palos Grandes. Puedes conectarte libremente buscando la red MovistarEmpresasContigo.

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• Servicio Satelital Starlink Mobile (Nuevo): Movistar implementa el servicio satelital de Starlink Mobile para conectar al estado de La Guaira mediante mensajes de texto de forma gratuita a sus clientes. Funciona para usuarios con teléfonos LTE compatibles cuando las redes terrestres no estén disponibles, operando de mejor manera con vista despejada al cielo y sin requerir configuraciones adicionales.

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• Llamadas y SMS gratuitos (Extensión): Como medida continua de apoyo ante la contingencia nacional provocada por los sismos, Movistar anuncia la extensión de los servicios de llamadas de voz y mensajes de texto (SMS) de forma completamente gratuita en todo el territorio nacional por 72 horas adicionales. Asimismo, se invita a la población a realizar un uso racional de los datos móviles en estos momentos de alta

  complejidad.

Canales de atención presencial y digital

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Centro de servicio CCCT operativo: Para reposición de líneas, el Centro de Servicio Movistar ubicado en el Centro Comercial Ciudad Tamanaco (Caracas) se encuentra operativo en su horario regular de 8:30 a. m. a 4:30 p. m.

Canales de atención digital

Call Center (811 o 200111 otras operadoras o exterior): Horario regular de 8:30 a. m. a 4:30 p.m.

Redes Sociales (WhatsApp, Chat y Facebook - Movistar VE ATC): Horario de atención extendido hasta las 7:00 p. m. (Canal de WhatsApp oficial: +58 414-1788883).

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Gestión de Robo: Horario de atención hasta las 7:00 p. m.  Mi Movistar (Web y App): Gestión y consulta remota de operaciones.

Asistente Virtual (MiBot-Star): Soporte inteligente e interactivo las 24 horas del día en la App Mi Movistar o www.movistar.com.ve