Movistar aumenta y mejora la conectividad con La Guaira
Mediante un boletín de prensa, Movistar informa una serie de medidas para garantizar la conectividad con el estado La Guaira, una de las zonas más críticas a causa de los terremotos del pasado miércoles 24 de junio.
Hay nuevas posibilidades de conexión y extensiones de algunas existentes. Ellas son:
Punto de WiFi gratuito (Nuevo): Movistar Empresas activó un punto de WiFi gratuito en la Plaza Los Palos Grandes. Puedes conectarte libremente buscando la red MovistarEmpresasContigo.
Servicio Satelital Starlink Mobile (Nuevo): Movistar implementa el servicio satelital de Starlink Mobile para conectar al estado de La Guaira mediante mensajes de texto de forma gratuita a sus clientes. Funciona para usuarios con teléfonos LTE compatibles cuando las redes terrestres no estén disponibles, operando de mejor manera con vista despejada al cielo y sin requerir configuraciones adicionales.
Llamadas y SMS gratuitos (Extensión): Como medida continua de apoyo ante la contingencia nacional provocada por los sismos, Movistar anuncia la extensión de los servicios de llamadas de voz y mensajes de texto (SMS) de forma completamente gratuita en todo el territorio nacional por 72 horas adicionales. Asimismo, se invita a la población a realizar un uso racional de los datos móviles en estos momentos de alta
complejidad.
Canales de atención presencial y digital
Centro de servicio CCCT operativo: Para reposición de líneas, el Centro de Servicio Movistar ubicado en el Centro Comercial Ciudad Tamanaco (Caracas) se encuentra operativo en su horario regular de 8:30 a. m. a 4:30 p. m.
Canales de atención digital
Call Center (811 o 200111 otras operadoras o exterior): Horario regular de 8:30 a. m. a 4:30 p.m.
Redes Sociales (WhatsApp, Chat y Facebook - Movistar VE ATC): Horario de atención extendido hasta las 7:00 p. m. (Canal de WhatsApp oficial: +58 414-1788883).
Gestión de Robo: Horario de atención hasta las 7:00 p. m. Mi Movistar (Web y App): Gestión y consulta remota de operaciones.
Asistente Virtual (MiBot-Star): Soporte inteligente e interactivo las 24 horas del día en la App Mi Movistar o www.movistar.com.ve
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