El proceso de evaluación del desempeño de los servicios públicos en Venezuela, a
través del análisis e interpretación de los resultados obtenidos en las jornadas de
medición impulsadas por el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos – OVSP,
ofrece la oportunidad de identificar y/o validar, con una visión cuantitativa, pero representativa de la realidad, los factores involucrados que permitirán establecer
prioridades y criterios de decisión, al momento de atender las políticas públicas para la
recolección de los desechos.
El ámbito de la más reciente encuesta de percepción ciudadana realizada por la
organización abarca las siguientes ciudades: Barcelona, Barinas, Barquisimeto, Caracas, Ciudad Bolívar, Maracaibo, Mérida, Porlamar, Punto Fijo, San Cristóbal, San Fernando de Apure y Valencia, reconociendo de forma general que el servicio público de Aseo Urbano y Domiciliario, constituye uno de los más importantes a ser incorporados en las estrategias de gestión urbana, por su incidencia en las condiciones de salud de la población, el nivel de desarrollo urbano y la calidad ambiental requerida para lograr que este proceso avance en un contexto armónico.
En términos generales, la información disponible para la calificación del servicio prestado en el conjunto de ciudades que son parte de la muestra en el presente estudio, se evidencia que el 78,3% del total consultado cuenta con la prestación del servicio de recolección de desechos en sus viviendas, frente a 21,4% que no reconoce estar amparado en una ruta o programación del servicio.
De los que reciben el servicio, un total de 64,1% de los consultados lo evalúan positivamente por garantizar la recolección en sus hogares, mientras que 34,7% lo califica en forma negativa. Estas opiniones se hacen basados en la percepción cualitativa (positiva o negativa) utilizando la escala: de regular a mala, mala y muy mala o de regular a buena, buena y muy buena.
Porlamar (82,4%), Valencia (82%) y Caracas (72,3%) son las ciudades con mayor valoración positiva del servicio frente a Barinas, San Fernando de Apure y Barquisimeto con las mayores valoraciones negativas del servicio que reciben oscilando desde un 45% hasta un 61% de insatisfacción. El principal argumento para considerar negativo el servicio con un 42,9% representa a las personas que señala una frecuencia impredecible del paso de camiones.
¿Cómo es la frecuencia de paso de los camiones de recolección de desechos?
La mayor frecuencia se observa y se mantiene como los otros estudios anteriores,
aquellos usuarios que aseguran recibir la recolección de los desechos una vez a la
semana alcanzando un índice de 32,7%, seguido de dos veces a la semana con
17,7% y en tercera posición con 12,8% tres días a la semana. Solo un 10,7% asegura
recibir la recolección todos los días, frente a un 8,8% que indica cada quince días y
6,7% que asegura su recolección de desechos una vez al mes.
Ante las medidas que toman los ciudadanos cuando no disponen del servicio de
recolección de desechos, el 47,4% indica que lo traslada a un botadero cercano,
17,4% le paga a un camión para que lo recoja, 15,7% la quema y 12,6% lo coloca en
la vía pública, acera o entrada de la vivienda.
Sobre la práctica de quema de desechos figura San Fernando de Apure con 37,5%,
San Cristóbal con 23,3%, Porlamar 21.1%. Finalmente, el 51,5% opina que el servicio
se ha mantenido igual en los últimos tres meses, 15,4% indica que habría empeorado
y 32,2% que habría mejorado.